Politique de remboursement

Politique de Remboursement - Garantie Satisfait ou Remboursé

Chez Secureautolille, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous croyons fermement à la qualité de nos services d'installation de traceurs et offrons à nos clients une garantie satisfait ou remboursé. Si vous n'êtes pas satisfait de l'installation ou de nos services, nous vous proposons un remboursement sous certaines conditions.

1. Garantie satisfait ou remboursé

Si vous n'êtes pas satisfait de notre service d'installation, vous avez la possibilité de demander un remboursement, dans un délai de 14 jours après l'installation, sous réserve que certaines conditions soient remplies. Voici les détails de cette politique :

• Demande de remboursement : Si, après l'installation, vous estimez que le service fourni ne correspond pas à vos attentes ou à la description faite lors de l'achat, vous pouvez faire une demande de remboursement. Pour ce faire, vous devez nous contacter par email à secureautolille@gmail.com dans les 14 jours suivant la prestation et expliquer les raisons de votre insatisfaction.

• Conditions de remboursement : Le remboursement sera effectué si nous ne pouvons pas résoudre le problème de manière satisfaisante (par exemple, si l'installation ne fonctionne pas comme prévue et ne peut pas être corrigée). Cependant, pour garantir un service optimal, nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes rencontrés avant d'envisager un remboursement.

2. Annulation avant l'installation

• Si vous souhaitez annuler l'installation avant la prestation prévue, vous pouvez obtenir un remboursement complet, à condition d'annuler au moins 24 heures avant la date d'installation.

• Si l'annulation survient moins de 24 heures avant l'installation, des frais d'annulation de 20% du montant total de la commande seront retenus pour couvrir les frais administratifs et les coûts engagés.

3. Conditions de non-remboursement

• Service exécuté conformément à la demande : Si le service a été exécuté conformément à ce qui a été convenu et décrit, et qu'il ne présente aucun défaut, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.

• Problèmes liés à l'utilisateur : Si le problème réside dans l'utilisation du produit ou du service par le client (par exemple, mauvaise utilisation du traceur ou modifications apportées à l'installation), le remboursement ne sera pas possible.

• Changement d'avis après l'installation : Si vous changez d'avis après que le service ait été rendu et que celui-ci respecte bien la description faite lors de la commande, nous ne pourrons pas accepter de remboursement.

4. Processus de remboursement

• Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse secureautolille@gmail.com en précisant votre numéro de commande, les raisons de votre insatisfaction et toutes les informations pertinentes.

• Une fois la demande reçue, nous procéderons à une évaluation de la situation. Si le remboursement est approuvé, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

5. Droits légaux des consommateurs

Cette politique de remboursement ne remplace pas vos droits légaux en tant que consommateur. En tant que consommateur en France, vous avez droit à une garantie légale de conformité pour tout produit ou service acheté. Si vous êtes en désaccord avec un produit ou service, vous pouvez également faire valoir vos droits en vertu du Code de la consommation.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez soumettre une demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : secureautolille@gmail.com. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.